Thuiswerkshop levert de meeste producten uit voorraad, dit betekent dat in veel gevallen de door u bestelde producten dezelfde dag nog door ons aan u kunnen worden verzonden. Aangezien Thuiswerkshop producten verstuurt op basis van vooruitbetaling, kan de verwerking van uw betaling een vertragende factor zijn.
Omdat soms snel behoefte is aan een bepaald product of u de bestelde producten gewoon snel in huis wil hebben, biedt Thuiswerkshop als aanvullende dienst de TC Directservice. Op basis hiervan worden producten direct verzonden, ook als we nog geen betaling van u hebben ontvangen.
Wilt u van deze service gebruik maken? Vermeld dit dan als opmerking bij uw order of bel ons voor het plaatsen van uw order. U ontvangt dan per mail of fax een orderbevestiging. U stuurt ons de ondertekende bevestiging retour via fax (F 050 - 526 49 63) of e-mail (sales@thuiswerkshop.nl). Na ontvangst van uw ondertekende bevestiging nemen wij uw order direct in behandeling. Na verzending ontvangt u van ons een bericht met de Track-Trace code van uw bestelling. Normaliter wordt het product de volgende werkdag aangeboden door TPG. Indien het product niet op voorraad is, ontvangt u een bericht met de te verwachten levertijd.
Heeft u geen verstand van computers en netwerken? Of heeft u geen tijd om uw apparatuur te configureren? Wij helpen u graag verder.
Bij een groot aantal producten kunnen wij u de TC Preconfiguratieservice aanbieden: wij configureren uw apparaatuur alvast en sturen het daarna naar u op. U bespaart zich zo de zoektocht naar inlogadressen en beveiligingscodes, en kunt extra snel aan de slag. Voorafgaand aan de preconfiguratie verneemt u welke gegevens wij van u nodig hebben. Eventuele handelingen die u na levering zelf nog moet uitvoeren worden door ons via duidelijke handleidingen of instructies aan u doorgegeven.
Bij vrijwel alle apparatuur in ons assortiment wordt een CD met handleiding meegeleverd, of kunt u uitgebreide installatie-informatie bij importeur of producent downloaden. Ook vindt u op onze support-pagina links naar hulppagina’s van fabrikanten en providers.
De kosten van de TC Preconfiguratieservice zijn afhankelijk van het type apparaat en het aantal apparaten. Wilt u weten of preconfiguratie mogelijk is en wat de kosten zijn, neemt u dan contact met ons op of vermeld deze vraag in het opmerkingenveld bij uw order.
TC Installatieservice - uw apparatuur bezorgd en geïnstalleerd
Is preconfiguratie geen mogelijkheid, of wilt u dat wij de volledige configuratie uitvoeren, dan is ook dat mogelijk. Eén van onze installateurs komt bij u om de volledige configuratie voor u te verzorgen. Dit is mogelijk voor thuis- en kantoorlocaties.
De TC Installatieservice wordt uitgevoerd op uurbasis met een uurtarief van € 75,- exclusief BTW en exclusief reiskosten. Neemt u contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.
TC Advanced Replacement - spoedvervanging bij defecten
Een defect product is al lastig, maar nog lastiger wordt het als het betreffende apparaat zakelijk of privé een belangrijke functie vervult. Denkt u aan uitval van uw modem of Access Point. Aangezien reparaties van defecte producten binnen de garantie door de leverancier worden uitgevoerd, gaat er in de meeste gevallen zeker een week voorbij alvorens u een gerepareerd of vervangend product retour ontvangt.
Juist voor de situatie waarin snelle vervanging of reparatie gewenst is biedt Thuiswerkshop de TC Advanced Replacement Service: gelijk na ontvangst van uw defecte apparaat sturen wij u een vervangend apparaat op. Zo wordt de tijd dat u zónder werkende apparatuur zit zoveel mogelijk geminimaliseerd en komt uw bedrijfscontinuïteit niet in het geding.
De meerkosten voor de TC Advanced Replacementservice bedragen € 15,- incl. BTW. U ontvangt een overeenkomst die u ondertekend kunt terugfaxen ter bevestiging van uw opdracht. Een vervangend product wordt dezelfde dag nog verstuurd (mits voorradig).
